DESCRIPCIÓNCONTENIDOFACILITADORES DEL CURSO

 

  • icono horario

    Jornada:
    viernes 6:30 a 9:30 p.m. virtual | sábados: 9:00 a.m. a 12:00 m.d. presencial

  • icono modalidad

    Modalidad:
    semipresencial

    Horas totales: 100
    Horas presenciales: 36
    Horas virtuales: 36

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA:

En un mundo cada vez más interconectado, la correcta aplicación del protocolo, la etiqueta y el ceremonial oficial se han convertido en elementos estratégicos para la representación del Estado, las instituciones y las organizaciones públicas y privadas. El protocolo ya no se limita a normas rígidas, sino que actúa como un lenguaje simbólico de orden, respeto, comunicación y autoridad, capaz de fortalecer la imagen institucional y generar confianza en los diferentes públicos.

El Diplomado ha sido diseñado para responder a las exigencias actuales de los entornos gubernamentales, diplomáticos, empresariales y sociales de alto nivel. El programa integra conocimientos teóricos y prácticos que permiten comprender el protocolo como una herramienta de gestión, comunicación y posicionamiento, aplicada tanto a eventos oficiales como a espacios corporativos y sociales.

A través de una formación integral, los participantes desarrollarán competencias para planificar, ejecutar y evaluar actos protocolares, gestionar la imagen personal e institucional, dominar la etiqueta social y gastronómica y comunicarse de manera efectiva en escenarios formales, presenciales e híbridos. El diplomado promueve una visión moderna del ceremonial, alineada con los valores culturales, la normativa vigente y las buenas prácticas internacionales.

 

OBJETIVOS DEL PROGRAMA:

  • Objetivo General:

Diseñar, planificar y ejecutar actos protocolares oficiales, corporativos y sociales, respetando la precedencia, el ceremonial y la normativa correspondiente.

 

  • Objetivos Específicos:
    • Aplicar correctamente los símbolos patrios y elementos de representación nacional en eventos y actos formales.
    • Dominar la etiqueta social y gastronómica en escenarios de alto nivel, incluyendo comidas oficiales y de negocios.
    • Coordinar y supervisar la organización integral de eventos oficiales, empresariales y académicos.
    • Comunicar con seguridad, claridad y presencia escénica en actos públicos, ceremonias y eventos formales.
    • Actuar con criterio, ética y profesionalismo en situaciones que demanden representación y toma de decisiones protocolares.

 

COMPETENCIAS QUE EL PARTICIPANTE VA A ADQUIRIR:

 

El participante será capaz de:

  • Diseñar, planificar y ejecutar actos protocolares oficiales, corporativos y sociales con apego a la precedencia, el ceremonial y la normativa correspondiente.
  • Aplicar correctamente los símbolos patrios y los elementos de representación nacional en eventos y actos formales.
  • Dominar la etiqueta social y gastronómica en escenarios de alto nivel, incluyendo comidas oficiales y de negocios.
  • Coordinar y supervisar la organización integral de eventos oficiales, empresariales y académicos.
  • Comunicarse con seguridad, claridad y presencia escénica en actos públicos, ceremonias y eventos formales.
  • Actuar con criterio, ética y profesionalismo en situaciones que demanden representación y toma de decisiones protocolares.
  • Desempeñarse con solvencia en contextos oficiales, institucionales, empresariales y sociales, aplicando correctamente las normas de protocolo, etiqueta y ceremonial con una visión estratégica y contemporánea.

CONTENIDO ACÁDEMICO

MÓDULO

TEMAS A DESARROLLAR

HORAS

DOCENTE

MÓDULO I
Ceremonial Oficial y Arquitectura del Estado

Origen y evolución del protocolo.
Protocolo como lenguaje simbólico.
Normas versus usos y costumbres.
Protocolo social, institucional y oficial.
Estructura del Estado y actos oficiales.
Ceremonial público y privado.
Precedencia aplicada a escenarios reales.
Diseño y secuencia de actos oficiales.
Protocolo en juramentaciones y conmemoraciones.
Recibimiento de jefes de Estado y delegaciones internacionales en ceremonias diversas.

Símbolos Patrios y Representación Nacional
Simbología nacional y su valor jurídico.
Uso correcto de banderas y emblemas.
Tratamientos, honores y solemnidades.
Errores frecuentes en actos oficiales.
Casos de aplicación protocolar.

Etiqueta Social y Comportamiento en Espacios Formales
Normas de comportamiento social contemporáneo.
Saludos, presentaciones y cortesía.
Etiqueta en eventos formales e informales.
Rol del anfitrión y del invitado.
Manejo de conversaciones estratégicas.

Horas: 12 horas + 4 horas asincrónicas

Docente: Kilda E. Pitty G.

MÓDULO II
Eventos y logística

a. Introducción a la industria de eventos
Panorama general de la industria de eventos.
Tipos de eventos y su clasificación.
Diferencias entre eventos corporativos y sociales.
Roles y responsabilidades dentro de un equipo de eventos.

b. Eventos corporativos y sociales
Características principales.
Objetivos, públicos y expectativas.
Importancia de la experiencia del cliente.
Tendencias actuales en eventos.

c. Conceptualización, planificación y protocolo
Briefing con el cliente.
Definición de objetivos y alcance del evento.
Cronograma general y presupuesto.
Conceptos básicos de protocolo.
Orden, jerarquía y precedencias.
Definición y manejo de PMI (Persona Muy Importante / VIP).

d. Logística y ejecución del evento
Organización previa al evento.
Elaboración del run of show.
Coordinación de proveedores y equipos.
Manejo de imprevistos.
Cierre, evaluación y retroalimentación del evento.

Horas: 18 horas + 5 horas asincrónicas

Docente: Kathia Galeano

MÓDULO III
Etiqueta Gastronómica y Cultura de la Mesa

a. Lenguaje de la mesa
Tipos de montajes y estilos.
Uso correcto de cubiertos, copas y servilletas.
Protocolo en almuerzos y cenas oficiales.
Comportamiento en comidas de negocios.
Simulación de montaje de mesas formales e informales (taller).

Horas: 18 horas + 4 horas asincrónicas

Docente: Leonel De Jesús Saavedra

MÓDULO IV
Introducción al Maridaje y Servicio del Vino

a. Cultura del vino y su rol protocolar
Tipos de vinos y estilos.
Servicio correcto del vino.
Principios básicos de maridaje.
Degustación guiada (taller).

Horas: 12 horas + 5 horas asincrónicas

Docente: Leonel De Jesús Saavedra

MÓDULO V
Conducción de Actos, Maestro de Ceremonias y Animador Sociocultural

a. Dirección y Conducción Estratégica del Evento
Estructura del programa e interpretación del guion.
Valoración transversal de las TICs.
Creación de atmósfera adecuada según objetivos (institucional, empresarial o social).
Presentación formal de autoridades, oradores y participantes.
Control del ritmo, energía y tiempos del evento.
Manejo de imprevistos y control escénico.

b. Comunicación Profesional y Manejo de Público
Técnicas de voz, dicción y proyección.
Uso correcto del micrófono y lenguaje corporal.
Estrategias para captar y mantener el interés del público.

c. Rol del Maestro de Ceremonias como Moderador
Técnicas de moderación de paneles y foros.
Formulación de preguntas estratégicas.
Gestión de turnos y tiempos de intervención.
Neutralidad, objetividad y manejo de situaciones sensibles.

e. Dinamización y Animación Sociocultural
Estrategias para fomentar participación ciudadana y cohesión grupal.
Adaptación a públicos diversos.
Creación de ambientes inclusivos, seguros y participativos.
Gestión de la orientación para la acción comunitaria.

f. Taller Integrador de Validación Escénica
Simulación real de conducción de actos.
Evaluación práctica individual y grupal.
Retroalimentación técnica de desempeño.
Presentación de síntesis escrita de planificación.

Horas: 18 horas + 5 horas asincrónicas

Evento final presencial: 5 horas

Docente: Joaquín Díaz

Kilda E. Pitty G. Licenciada en Relaciones Públicas por la Universidad de Panamá. Especialista en Docencia Superior por la Universidad de Panamá. Maestría Ejecutiva en Comunicación Organizacional y Maestría en Relaciones Públicas Corporativas por la Universidad de Panamá. Doctorado en Ciencias de la Comunicación Social (5 materias), agosto 2022 a la fecha. Coordinadora de la carrera de Eventos y Protocolo Corporativo de la Universidad de Panamá y profesora de la Facultad de Comunicación Social desde 2008 hasta la fecha. Fue jefa de Relaciones Públicas del Tribunal Administrativo Tributario. Miembro de la Comisión Nacional de Símbolos de la Nación del Ministerio de Gobierno. Coordinadora de Protocolo en las Elecciones Generales 2024, 2019, 2014, 2009, Referéndum 2006 y Elecciones Generales 2004 en la Junta Nacional de Escrutinio del Tribunal Electoral. Asesora y consultora en comunicación, imagen, protocolo y relaciones públicas. Presidenta de la Asociación Panameña de Profesionales de Protocolo desde el 20 de marzo de 2020. Conferencista nacional e internacional.

Kathia Galeano. Fundadora y directora de Galeano´s Wedding Planner & Events. Diplomado en Etiqueta, Protocolo Empresarial, Social y de Estado por la Universidad Latina de Panamá. Certificación Internacional en Wedding & Event Planner por Florida Events Academy. Licenciada en Administración de Empresas Turísticas por la Universidad Latinoamericana de Ciencias y Tecnología (ULACIT). Becada para estudiar inglés como segundo idioma en la Universidad de Belize. Estudios en la Universidad de Matanzas, Cuba, en planificación y estrategias del turismo. Conferencista de “El Arte de Crear Momentos como Protocolo Empresarial” en la Universidad de Panamá, Facultad de Administración Pública, Escuela de Relaciones Internacionales. Ha participado en la planificación y coordinación de producciones artísticas y eventos de alto impacto, y se desempeña como monitora en Educación Continua en la Universidad Latina de Panamá.

Joaquín Díaz. Licenciado en Relaciones Públicas. Laboró en la Universidad de Panamá, en el Ministerio de la Presidencia y en la Secretaría Nacional de Discapacidad en las áreas de Protocolo y Ceremonial. Es un referente del Protocolo y el Ceremonial. Actualmente es Oficial de Protocolo en la Autoridad Marítima de Panamá e Instructor Especializado en Protocolo y Etiqueta Empresarial en el Instituto Técnico Superior Especializado, ITSE.

Leonel De Jesús Saavedra. Magíster en Administración de Negocios de Alimentos y Bebidas por el Instituto de Estudios Universitarios, México. Licenciado en Gastronomía por la Universidad de Panamá. Cuenta con formación en Enología y Sommelier (Grupo Esneca, Universidad de Salamanca), Certificación WSET Nivel 2 en Vinos (Academia del Vino, Panamá) y tres certificados de Formación Profesional en Gastronomía por INADEH. Posee certificaciones como facilitador en el Diplomado en Gestión de Costos en Negocios de Alimentos y Bebidas, y en Marketing y Gestión de Restaurantes y Negocios Gastronómicos por Escuela de Negocios México. Ha obtenido cinco galardones en concursos gastronómicos internacionales y nacionales. Es docente de la Escuela de Gastronomía de la Universidad de Panamá y docente de la Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo de la Universidad Interamericana de Panamá.

 

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