DESCRIPCIÓNCONTENIDOCOSTOS
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Duración:
32 Horas -
Horario:
Diurno -
Modalidad:
Presencial -
Sede:
La Chorrera
Fecha de Inicio
- 22 de junio de 2019.
OBJETIVO
Ofrecer a los participantes una visión integral de todos aquellos aspectos que influyen en la venta, atención al cliente, en el posicionamiento del mercado, en el marketing y técnicas de venta.
CONTENIDO ACÁDEMICO
Módulo 1: Vender exitosamente, ¿cómo hacerlo y por dónde inicio?
- Características de un vendedor exitoso
- Conocimientos que el vendedor debe manejar (empresa, producto, clientes actuales, necesidades del mercado, competencia)
- Planificación de visitas
- Técnicas de Ventas
Módulo 2: ¿Cómo prospectar exitosamente?
- Técnicas
- Presentación de propuestas de productos y servicios
- Un profesional al teléfono: Conseguir la cita
Módulo 3: Manejo de objeciones
- Técnicas para manejar objeciones del cliente
- Mostrar soluciones
- Principales alternativas de negociación
- Cierre exitoso de la venta
- Mantener la relación con el cliente – Seguimiento
- Conseguir un cliente no una venta
Módulo 4: Ofrecer calidad en el servicio
- Qué es la calidad del servicio
- Cómo mejorar el servicio personal
- Relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente
- Cuáles son los parámetros que utiliza el cliente para evaluarnos
- Características de una empresa centrada en el cliente
Módulo 5: El Entender Las Necesidades Reales Del Cliente
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Técnicas
- El poder de hacer preguntas
- El escuchar empática
- Manejo de quejas (técnicas, clientes molestos, clientes caradura)
- Valores agregados (milla extra)
Módulo 6: Técnicas específicas para el proceso de maximizar ventas
- Herramientas de Negociación
- Calidad de Servicio para Vendedores
- Inteligencia Emocional para Vendedores
- Aumento de Ventas Efectivas
- Asesoría
Módulo 7: Taller y evaluaciones de desempeño
Costo total: $250.00
Fecha de Inicio
- 22 de junio de 2019.